1. Geltungsbereich

1.1. Für alle Leistungen von CAIVORA gelten ausschließlich diese AGB. Sie sind verbindlich und gelten für alle aktuellen und künftigen Geschäftsbeziehungen – auch dann, wenn nicht jedes Mal ausdrücklich darauf hingewiesen wird.
1.2. Abweichende oder ergänzende Bedingungen von Dir (z. B. eigene Geschäfts- oder Einkaufsbedingungen) gelten nur, wenn wir diese ausdrücklich schriftlich bestätigen.
1.3. Wir behalten uns vor, diese AGB anzupassen. Bei laufenden Verträgen (Dauerschuldverhältnissen) bist Du an die Änderungen gebunden, sofern Du nicht binnen 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung schriftlich widersprichst. Die Mitteilung erfolgt per E-Mail an Deine zuletzt bekanntgegebene Adresse.
1.4. Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir das generische Maskulinum – gemeint sind selbstverständlich alle Geschlechter gleichermaßen.

2. Unternehmensgegenstand

2.1. Wir bieten Dir Marketing-Dienstleistungen im digitalen Bereich, speziell für die Gesundheits- und Fitnessbranche. Dazu gehören u. a.:
– Pflege von Websites und Landingpages
– Suchmaschinenoptimierung (SEO)
– Suchmaschinenwerbung (SEA)
– Social-Media-Betreuung
– Newsletter-Marketing
– Markt- und Konkurrenzanalysen
– UX Check und Optimierung
– Individuelle Strategieberatung im digitalen Marketing
2.2. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen (B2B).
2.3. Unsere Leistungen bieten wir Kund*innen in ganz Europa an.

3. Angebot, Vertragsabschluss, Eigentumsvorbehalt

3.1. Unsere Angebote sind freibleibend, außer sie sind ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet.
3.2. Verträge mit uns können als einmalige Projekte (z. B. Markt- und Konkurrenzanalyse) oder als laufende Betreuungspakete (z. B. monatliches Social Media) abgeschlossen werden. Die jeweilige Art und Kündigungsfrist wird im Angebot klar ausgewiesen.
3.3. Mit Deiner Annahme unseres Angebots kommt ein Vertrag zustande.
3.4. Zusatzleistungen, die nicht im Angebot enthalten sind, werden separat vereinbart und von uns gesondert angeboten.
3.5. Bis zur vollständigen Bezahlung behalten wir uns vor, von uns erstellte Leistungen temporär offline zu nehmen.

4. Leistungen, Termine, Sprache

4.1. Maßgeblich für unsere Leistung ist das Angebot.
4.2. Kosten für Drittleistungen (z. B. Werbebudgets, Hosting, Plugins, Lizenzen) werden, wenn nicht ausdrücklich enthalten, gesondert an Dich weiterverrechnet.
4.3. Wir erbringen unsere Leistungen ohne unnötigen Aufschub und nach Deinen zeitlichen Vorgaben, soweit möglich.
4.4. Wir dürfen auch Teilleistungen erbringen und separat verrechnen.
4.5. Du hast 10 Tage Zeit, unsere Leistungen abzunehmen. Reagierst Du in dieser Zeit nicht, gelten sie als akzeptiert. Änderungswünsche starten eine vereinbarte Korrekturschleife, für die ebenfalls eine Abnahmefrist von 10 Tagen gilt.
4.6. Änderungswünsche nach Abnahme oder nach ausgeschöpften Korrekturen werden nach unserem aktuellen Stundensatz oder mit einem neuen Angebot abgerechnet.
4.7. Erfüllungsort ist unser Unternehmenssitz.
4.8. Termine sind nur verbindlich, wenn wir sie ausdrücklich so vereinbart haben – ansonsten gelten sie als Richtwerte.
4.9. Vertragssprache ist Deutsch, sofern nichts anderes vereinbart ist.

5. Vertragslaufzeit, Kündigung

5.1. Laufende Verträge verlängern sich nach der Mindestlaufzeit automatisch um ein weiteres Quartal. Wir sind nicht verpflichtet, Dich extra darauf hinzuweisen.
5.2. Eine ordentliche Kündigung ist mit 3-monatiger Frist zum Quartalsende (31.3., 30.6., 30.9., 31.12.) möglich.
5.3. Beide Seiten können Verträge aus wichtigem Grund fristlos kündigen.
5.4. Ein wichtiger Grund liegt u. a. vor, wenn:
– Du mindestens 1 Monat mit Zahlungen im Rückstand bist,
– Du gegen wesentliche Bestimmungen dieser AGB verstößt,
– über Dein Vermögen ein Insolvenzverfahren eröffnet oder mangels Masse abgelehnt wird.

6. Zusammenarbeit und Pflichten

6.1. Wir arbeiten partnerschaftlich und transparent mit Dir zusammen.
6.2. Damit wir unsere Leistungen erbringen können, bist Du verpflichtet, notwendige Mitwirkungsleistungen rechtzeitig zu erbringen (z. B. Bereitstellung von Zugängen, 2FA-Codes, Entscheidungsfreigaben).
6.3. Verzögerungen, die durch Dich entstehen, verschieben vereinbarte Fristen entsprechend.
6.4. Kosten und Schäden, die durch fehlende Mitwirkung entstehen, trägst Du.
6.5. Unser Support steht Dir während der üblichen Geschäftszeiten zur Verfügung. Reaktionszeit: max. 3 Werktage, sofern nichts anderes vereinbart ist.

7. Entgelt und Zahlung

7.1. Preise ergeben sich aus dem Angebot und verstehen sich exklusive Umsatzsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.
7.2. Wir können Anzahlungen oder Zwischenzahlungen verlangen.
7.3. Rechnungen sind sofort nach Erhalt fällig, wenn kein anderes Zahlungsziel vereinbart wurde.
7.4. Bei Zahlungsverzug dürfen wir unsere Leistungen pausieren und Verzugszinsen verrechnen.
7.5. Zusätzlich können wir Ersatz für notwendige Betreibungskosten fordern.
7.6. Bei laufenden Verträgen passen wir Preise quartalsweise an den Verbraucherpreisindex (VPI 2020) an.

8. Gewährleistung & Haftung

8.1. Wir gewährleisten, dass unsere Leistungen dem Angebot entsprechen.
8.2. Als Unternehmer musst Du Mängel innerhalb von 10 Tagen schriftlich melden – sonst gilt die Leistung als abgenommen. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Regeln.
8.3. Bei Unternehmern behalten wir uns vor, die Art der Gewährleistung zu bestimmen (Verbesserung, Austausch, Preisminderung).
8.4. Wir haften nicht für leichte Fahrlässigkeit, außer bei Personenschäden.
8.5. Wir übernehmen keine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Ranking-Veränderungen (SEO), Werbebudget-Änderungen, Lead-Qualität oder wirtschaftliche Erträge.
8.6. Für Ausfälle oder Richtlinienänderungen von Drittanbietern (z. B. Google, Hosting) übernehmen wir keine Haftung.
8.7. Bei Unternehmern musst Du unser Verschulden im Streitfall beweisen.

9. Vertraulichkeit

Alles, was uns an vertraulichen Informationen bekannt wird, behandeln wir vertraulich. Ausnahmen gelten nur, wenn Informationen bereits öffentlich, bekannt oder rechtlich zur Offenlegung verpflichtet sind.

10. Datenschutz

Wir halten uns strikt an die DSGVO und das österreichische Datenschutzgesetz. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zweckgebunden verarbeitet. Unsere Datenschutzbestimmungen findest Du auf unserer Website.

11. Urheber- und Nutzungsrechte

11.1. Alle von uns erstellten Inhalte bleiben unser geistiges Eigentum. Du erhältst ein zeitlich unbeschränktes, nicht übertragbares Nutzungsrecht für Dein eigenes Unternehmen.
11.2. Wir können im Angebot Einschränkungen definieren.
11.3. Du bist verpflichtet, uns als Urheber zu nennen (z. B. im Footer Deiner Website). Unterlässt Du das, kann eine Pauschale bis zu 20 % des vereinbarten Entgelts verrechnet werden.
11.4. Eine Weitergabe oder Nutzung durch Dritte ist ohne unsere Zustimmung nicht erlaubt.
11.5. Für von Dir bereitgestellte Inhalte (Logos, Bilder, Videos etc.) trägst ausschließlich Du die Verantwortung.

12. Exklusivität & Eigenwerbung

12.1. Exklusivität (Konkurrenzschutz) wird nur dann vereinbart, wenn es ausdrücklich im Angebot steht.
12.2. Du erlaubst uns, Dein Logo, Deinen Namen und Bewertungen zu Referenzzwecken zu nutzen. Du kannst dem jederzeit widersprechen.

13. Höhere Gewalt

Können Leistungen durch unvorhersehbare Ereignisse (z. B. Naturkatastrophen, gesetzliche Einschränkungen) nicht erbracht werden, verlängern sich unsere Pflichten entsprechend.

14. Subunternehmer & Aufrechnung

Wir dürfen Subunternehmer einsetzen. Eine Aufrechnung Deiner Ansprüche gegen unsere Forderungen ist nur zulässig, wenn sie unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.

15. Recht & Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Wien.

16. Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform. Kommunikation per E-Mail ist zulässig. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest gültig.